Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Servicii Cabina
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Servicii Cabina dedicat și experimentat pentru a supraveghea și coordona toate aspectele legate de serviciile oferite în cabina aeronavei. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe excelente pentru pasageri, menținerea standardelor de siguranță și confort, precum și pentru gestionarea echipei de însoțitori de bord. Managerul va fi responsabil pentru planificarea și implementarea procedurilor de serviciu, instruirea personalului, monitorizarea performanței și rezolvarea problemelor care pot apărea în timpul zborului. De asemenea, va colabora strâns cu alte departamente pentru a asigura o comunicare eficientă și o coordonare optimă a operațiunilor. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de leadership, comunicare și organizare, precum și o înțelegere profundă a reglementărilor aviatice și a cerințelor privind siguranța pasagerilor. Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și internațional, contribuind direct la satisfacția și siguranța pasagerilor.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale echipei din cabina aeronavei.
- Asigurarea respectării standardelor de siguranță și confort pentru pasageri.
- Instruirea și dezvoltarea profesională a însoțitorilor de bord.
- Gestionarea situațiilor de urgență și rezolvarea problemelor apărute în timpul zborului.
- Planificarea și implementarea procedurilor de serviciu în cabină.
- Monitorizarea și evaluarea performanței echipei.
- Colaborarea cu alte departamente pentru o bună coordonare a operațiunilor.
- Gestionarea feedback-ului primit de la pasageri și implementarea îmbunătățirilor.
- Asigurarea respectării reglementărilor aviatice și a politicilor companiei.
- Raportarea către management cu privire la activitățile și performanțele echipei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în domeniul serviciilor de cabină sau însoțitor de bord.
- Abilități excelente de leadership și comunicare.
- Cunoștințe solide despre reglementările de siguranță aeriană.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și de urgență.
- Orientare către client și abilități de rezolvare a problemelor.
- Disponibilitate pentru program flexibil și deplasări frecvente.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a motiva personalul.
- Studii superioare în domenii relevante reprezintă un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea echipelor de cabină?
- Cum gestionați situațiile de urgență în timpul zborului?
- Ce metode folosiți pentru a motiva și dezvolta echipa?
- Cum asigurați respectarea standardelor de siguranță și confort?
- Puteți oferi un exemplu de situație dificilă gestionată cu succes?
- Cum abordați feedback-ul negativ din partea pasagerilor?
- Ce cunoștințe aveți despre reglementările aviatice?
- Cum vă organizați pentru a gestiona un program flexibil?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile?
